Tổng quan về phần mềm cơ sở kiến thức toàn diện
Document360 là một ứng dụng web mạnh mẽ được thiết kế để tạo ra các cơ sở kiến thức tự phục vụ nhằm nâng cao hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này cho phép người dùng phát triển nhiều loại tài liệu khác nhau, bao gồm các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn sản phẩm. Các tính năng của nó được điều chỉnh cho các biên tập viên, nhà văn và người đánh giá, đảm bảo rằng nội dung được quản lý tốt và có thể truy cập cho cả khách hàng và nhân viên. Các chức năng chính như phân tích, quản lý quy trình làm việc và tối ưu hóa SEO được tích hợp để đơn giản hóa quy trình quản lý nội dung.
Ngoài các tính năng đa dạng của nó, Document360 hỗ trợ tài liệu API cho các nhà phát triển và có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm SaaS, pháp lý, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ tài chính. Nền tảng này cũng cung cấp các tài nguyên quý giá như nghiên cứu trường hợp khách hàng, hội thảo trên web và các công cụ giáo dục như blog và hướng dẫn, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa khả năng của phần mềm. Hỗ trợ cho tài liệu sản phẩm và yêu cầu di chuyển càng củng cố thêm tính hữu ích của nó cho nhu cầu đa dạng của người dùng.
